网友质疑：值不值？
近日，山西大同两名环卫工人耗费4小时翻查8吨垃圾，只为帮游客找回儿童手表。此事引发网络热议，不少网友质疑："是否有必要如此兴师动众？""环卫工人有额外奖励吗？""求助游客身份是否特殊？"
官方回应：服务市民是本职
针对公众关切，大同市城管局副局长肖志刚明确表示：
城管局作为服务单位，对12345热线转办事项始终坚持"接诉即办"，不以"值不值"衡量；
求助游客卢女士仅为普通游客，无特殊身份，本地市民或外地游客均一视同仁提供帮助；
坦诚接受网友批评，事件促进工作反思，将对相关环卫工人给予奖励；
未来仍将坚持服务市民，不会因此事影响正常工作。
公司行动：设基金常态化奖励
大同市新城环境公司经理王军介绍具体奖励方案：
公司将设立"助人为乐"专项基金，正落实资金来源与奖励规则；
将对本次事件中两名环卫工进行表彰；
未来将对所有乐于助人的员工实施常态化奖励机制。
王军坦言，此次舆论对员工积极性造成影响，设基金旨在鼓励大家保持助人精神。
现场还原：职责所在拒收红包
直接参与处理的新城环境公司清洁部部长温东还原细节：
确认手表在约8吨的中转站挤压箱垃圾中；
为高效寻找，将垃圾转运至富乔焚烧发电厂室内平台（通风良好，无暴晒）；
过程中卢女士曾表示可放弃，但因垃圾已摊开且手表定位发声，决定继续寻找；
找回手表后，卢女士发微信红包酬谢，但温东以"属本职工作"且公司有帮寻药品、钥匙、手机、耳蜗等物品不收酬劳的传统为由婉拒。
据悉，两名环卫工人现已回归正常工作。
