领导决策网报道 近期，一名南通市通州区的消费者在当地一家老庙黄金门店花费6100元购买了三件“一口价”黄金饰品，事后发现其总重量仅为3.33克。以购买当日金价计算，黄金原料价值约4082元，这意味着消费者为工艺支付了超过2000元的工费，实际每克金价远超市场价。该消费者表示，购买时店员明确表示“不用看克重”，并拒绝现场称重，她认为商家此举涉嫌隐瞒关键信息。
据了解，“一口价”黄金饰品因其采用特殊工艺、造型精美，价格通常包含黄金价值、工艺设计费及品牌溢价。销售过程中，商家本应明确告知克重、工费等核心信息。然而，在此次事件中，涉事门店不仅销售时回避告知，其商品价签也缺失了标注克重的一联。记者走访发现，南通市区其他多家品牌金店均能做到主动告知克重并解释工费构成。
事件发生后，消费者向当地市场监管部门及消协进行了投诉。经协调，门店负责人称已与消费者达成解决方案，但未透露具体细节。此类由“一口价”黄金引发的消费纠纷并非个例，在黑猫投诉等平台上，涉及多个品牌、以“隐瞒克重”“诱导消费”为题的投诉屡见不鲜。有消费者反映，在置换“一口价”黄金时，甚至出现了用31克旧金饰仅换回14克新饰品的极端情况。
法律人士指出，无论商品按何种方式计价，消费者均依法享有知情权与公平交易权。克重是黄金饰品的关键信息，刻意不告知可能侵犯消费者权益。针对行业乱象，全国多地市场监管部门已加强监管，例如开展计量器具专项检查、推行“一秤一码”溯源管理，并将相关投诉纳入企业信用档案。
消费提示：
主动询问：购买“一口价”黄金时，务必主动询问并核实饰品的具体克重。
核算单价：用总价除以克重，计算实际每克单价，与当日基础金价对比，清楚了解工费占比。
检查标签与票据：核对价签是否明示克重，并确保质保单或发票上信息完整。
保留证据：注意保留相关销售承诺的沟通记录，以备维权之需。
合法维权：发生争议时，可首先与商家协商，或通过12315、12345平台向市场监管部门投诉。
