领导决策网报道 南京市民刘雨（化名）近日因家中空调故障，在小红书搜索“约克空调官方售后”，拨打了看似正规的“400-9928-161”热线。维修师傅上门添加氟利昂并更换零件后，索要2400元。对比官方明码标价的1280元，刘雨才意识到遭遇了“假售后”。
记者调查发现，网络平台充斥着大量标榜“官方售后”的虚假维修电话。这些号码以“400”开头，伪装成格力、大金、三菱重工等品牌授权点，实则通过“低价上门费、高价维修费”牟利。
虚假售后与正规服务存在明显差异。假客服往往直接派单，而官方客服会先提供自助解决方案。维修过程中，假售后常以“零件损坏”等理由虚报价格。业内人士透露，这已形成灰色产业链：假客服揽客后抽成15%-30%，维修师傅通过虚报价格弥补收益。
法律人士指出，此类行为涉嫌虚假宣传和消费欺诈，消费者可向平台投诉或拨打12315举报。建议消费者通过官网核实售后电话，保存维修凭证，及时维权。
