江苏发布消费维权典型案例 多个领域纠纷获解决

领导决策网报道  近日，江苏省高级人民法院联合省市场监管局、省司法厅共同发布了一批市场监管领域投诉举报处理典型案例。这些案例涉及商标侵权、预付费纠纷、美容消费、虚假宣传等多个常见领域，既为消费者维权提供了指引，也对经营者合规经营作出警示。

在商标侵权方面，有消费者网购了标注“东某”品牌的电动冲击钻，实际收到的商品却为“东之某”标识，字形设计刻意模仿知名品牌，且产品性能与宣传严重不符。经市场监管部门调查，涉事厂家未获授权，生产销售侵权产品，构成虚假宣传。最终厂家被责令停止侵权，销毁相关产品，并作出罚款，同时向消费者退款并支付赔偿。

预付费消费纠纷也时有发生。一位消费者在某瑜伽馆办理年卡并充值后，店铺突然关闭，负责人失联。法院经审理认定商家构成根本违约，判决其退还剩余费用及利息。此案也促使当地对预付卡消费领域开展专项排查，推动经营主体规范管理、签订书面合同。

美容消费引发的投诉同样值得关注。有消费者在接受面部护理后出现过敏症状，向监管部门举报商家多项违规行为。监管部门调查后仅对部分问题作出处罚，未全面履行核查职责，被法院判决撤销原处罚决定，并要求重新处理。

此外，家用电器虚假宣传问题也被曝光。某商家宣称空调“一晚低至1度电，一级能效”，实际检测却发现其能效等级与宣传不符。市场监管部门认定商家构成虚假宣传，依据相关法律，责令商家向消费者“退一赔三”，并处罚款。

这批典型案例反映了当前消费市场的常见问题，提示消费者注意保留凭证、理性维权，同时也敦促各类经营者依法诚信经营，共同维护良好的市场秩序。