假客服设局远程操控手机 警方银行联动拦截跨境转账

领导决策网报道  近日，吉林长春的孔女士接到一通自称“短视频平台客服”的电话，对方以“关闭直播服务自动扣费”为由，引导其进行操作，险些造成重大财产损失。所幸警方与银行迅速联动，成功拦截了已汇往境外的资金。

事发当日，银行系统监测到孔女士账户内的资金被异常兑换成美元并试图向境外转移，随即启动预警并联系反诈中心。警方很快通过其家属得知，孔女士此前接听了冒充平台客服的诈骗电话，对方谎称其开通了付费直播服务，若不关闭将每月扣款。在对方诱导下，孔女士下载了一款软件，随后手机即被远程控制陷入黑屏。

警方判断，这是一种新型电信诈骗手法。诈骗分子假冒客服，以关闭自动扣费为名，诱骗受害人下载具有屏幕共享和远程操控功能的软件，进而获取银行账户信息并直接操作转账。在孔女士的案例中，其账户内资金已被兑换为4.7万美元，正发往印度尼西亚的某个账户。

警方立即采取行动：一方面指导孔女士的家人协助其断网并卸载恶意软件，同时对事主名下多张银行卡实施保护性止付；另一方面紧急协调银行，在汇款尚未最终落地的窗口期，成功拦截了该笔交易，使资金安全返回。

警方指出，此类骗局近期多发，主要针对对手机操作不熟悉、防范意识相对较弱的老年人群体。诈骗分子在远程控制手机后，往往会修改设备设置，屏蔽来自警方和银行的提醒电话与短信，切断受害人的求助渠道。

警方提醒公众，尤其是中老年人，务必牢记：对陌生来电保持警惕，不轻信所谓“客服”说辞；绝不点击陌生链接或下载不明软件；绝不向他人泄露银行卡密码、验证码等关键信息。如察觉可能被骗，应立即报警并联系银行，争取拦截资金的黄金时间。